PREGUNTAS FRECUENTES
Familia:
¿Cómo se confirma la reserva?
DreamLab:
La reserva queda confirmada una vez abonada una señal de 50 €, que se descuenta del importe total de la celebración.

Hasta recibir la señal, la fecha y el horario no se consideran reservados.
Familia:
¿Puedo cancelar o cambiar la fecha?
DreamLab:
Sí. Si la cancelación o el cambio de fecha se solicita con al menos 3 días de antelación, podemos gestionar el cambio de fecha, sujeto a disponibilidad, o la devolución de la señal.

En caso de cancelación con menos de 3 días de antelación, la señal no será reembolsable.
Familia:
¿Podemos venir solo con nuestra familia?
DreamLab:
Sí, por supuesto. Podéis disfrutar de la experiencia únicamente con vuestra familia, sin necesidad de formar un grupo con otros niños.

En este caso, se reserva igualmente el formato y la duración elegidos, y se abona el precio correspondiente al paquete de grupo, independientemente del número de participantes.
Familia:
¿Podemos traer o pedir comida para el cumpleaños?
DreamLab:
Sí 😊 Podéis traer o pedir comida para celebrar el cumpleaños en DreamLab.

El tiempo destinado a comer forma parte de la duración total de la celebración. Por ejemplo, en una experiencia de 2,5 horas, reservamos aproximadamente 20 minutos dentro de esas 2,5 horas para este momento.

Podéis traer vuestra propia tarta y los utensilios desechables necesarios para servirla. La comida, la tarta y los utensilios que traigáis quedan a cargo de los adultos acompañantes.

Al finalizar, os pedimos simplemente que retiréis los restos de comida y los envases que hayáis traído. De la limpieza habitual del espacio nos encargamos nosotros 😊

No está permitido introducir ni consumir bebidas alcohólicas en DreamLab.
Familia:
¿Pueden participar niños menores de 5 años?
DreamLab:
La programación de DreamLab está diseñada principalmente para niños a partir de 5 años, teniendo en cuenta su edad, autonomía y nivel de desarrollo.

Los niños menores de 5 años pueden acompañar al grupo, siempre que permanezcan bajo la supervisión directa de un adulto acompañante, que será responsable de su seguridad durante su estancia en el espacio.

Por motivos de seguridad, pedimos que los niños pequeños permanezcan siempre cerca de su adulto acompañante.
Familia:
¿Podemos llegar antes para preparar la celebración?
DreamLab:
Sí. Si queréis decorar el espacio o realizar una preparación especial para la celebración, podemos abrir DreamLab 15 minutos antes del inicio de la experiencia para que podáis preparar todo con tranquilidad.
Familia:
¿Dónde estamos? ¿Hay aparcamiento cerca?
DreamLab:
Estamos en Pao Uno, junto al Puente Rojo, en C/ Médico Eugenio de la Cruz, 1.
DreamLab se encuentra en un edificio circular independiente, fácilmente reconocible desde el exterior.
En las calles próximas a DreamLab suele haber plazas de aparcamiento gratuitas cerca del edificio.
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